感谢您的留言，商洛银保监分局高度关注这一情况，经与邮储银行相关工作人员核实，社保卡首次激活需要客户本人持社保卡及身份证原件到柜面或ATM机上办理，为方便客户后期使用，工作人员建议下载手机银行，但是否下载由客户自行决定，非必须下载。前期由于邮储银行工作人员和您沟通解释不到位，给您带来了困扰，我们深表歉意。我分局将进一步加强对银行相关业务的监管，也希望您一如既往地关注和支持我们的工作。