商州区人民政府办公室关于 网民反映杨湾移民安置小区收取管理费 问题回复的函 贵网站网民反映问题已收悉，区政府领导高度重视，立即安排相关单位核查处理。现就反映的杨湾移民安置小区收取管理费问题回复如下： 一、基本情况 反映人万淑娥，户籍地址为刘湾街道办事处红旗村十三组，家中5口人，为2018年度易地搬迁安置户，安置房屋位于刘湾街道办事处杨湾移民安置小区，安置面积108.56平方米。该户儿媳任九玲于2019年12月26日向物业公司交纳2019年8月1日至2020年6月30日共计11个月物业相关费用814.00元。 杨湾移民安置小区为我区重点移民搬迁安置小区，目前已安置群众1302户，实际入住1302户。该小区前期物业服务由商洛市居福物业有限公司负责，按照三级物业服务标准，收取物业费用。具体情况为：物业服务费多层每月每平方米0.38元，高层每月每平方米0.58元；电梯运行能耗费据实公摊；居民个人缴纳的生活垃圾处理费为2.3元/人.月，每户按3人计费收取，计6.9元每月。该物业收费标准已于2019年4月在区房管局和物价局备案。 二、核查处理情况 （一）关于其中垃圾费为6.9元每月，11个月收77元，不知怎么计算的问题。经核查，按照该小区物业收费标准，电梯费用为108.56平方米*0.24元，计26.05元/月，11个月费用为286.59元；物业管理费为108.56平方米*0.38元，计41.25元/月，11个月费用为453.78元；垃圾清理费为每月6.9元，11个月费用为75.90元，总计816.27元。由于电脑程序设置为四舍五入，垃圾费实收77元，多收了1.1元，但电梯费和物业费收取上减少了2.37元，与该户缴纳的814元相比，实际少收取该安置户1.27元。 （二）关于垃圾费和电梯费不在物业费里面吗问题。按照《陕西省物业服务收费管理实施办法》，物业服务成本或物业服务支出构成包括以下内容：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备日常运行、维修养护费用；3、物业管理区域内清洁卫生费用（不含居民生活垃圾收费）；4、物业管理区域内绿化灌溉、养护费用；5、物业管理区域内秩序维护费用；6、办公费用；7、物业服务企业固定资产折旧；8、经业主同意的其它费用。同时，《陕西省物业服务收费等级标准》说明第2条：有电梯的楼宇，电梯运行能耗费、年检费另行据实收取（年检费实行政府定价，严格按省物价局新定标准执行），物业服务成本中不包含上述费用。按照商洛市人民政府《关于印发市区垃圾处理收费办法的通知》（商政发[2018]22号），垃圾处理收费标准为居民个人缴纳的生活垃圾处理费为2.3元/人.月（含市区暂住人口及建成区内的农村人口），每户按3人计费收取。经核查杨湾移民安置小区收费情况，收费项目中的“物业费”应为上述收费内容的七项合计费用，不包含居民生活垃圾处理费、电梯运行能耗费，居民生活垃圾处理费、电梯运行能耗费等两项费用应另外收取。 （三）关于装修期间收取物业费、物料能耗费及装修垃圾清理费，是否涉嫌重复收费问题。经核查，为解决装修期间内大量建筑物料运送对电梯运行造成的能耗费、装修管理费、装修及生活垃圾的清运费，该安置小区参照区内其他安置点收费标准，经刘湾办事处同意并向区房管局、物价局备案，确定了装修期间的物业收费标准。具体为：装修物料能耗费高层400元，多层300元；装修建筑垃圾清运费每户100元；物业服务费多层每月平方米0.38元，高层每月平方米0.58元；装修管理费每户300元；装修时间从安置户办理装修手续三个月装修完毕止。经核查，该安置小区物业公司严格按照规定收取费用，不存在重复收费问题。 针对上述问题，区政府要求刘湾办事处进一步加强杨湾安置小区物业管理工作，及时公开、公示物业收费项目及标准，做好物业管理宣传、解释和服务，为广大群众创造安心、舒适的居住环境。 商州区人民政府办公室 2020年3月5日